Biblioteca de conceptos

Affordance
Una affordance es una posibilidad de acción que surge de la relación entre una persona y un objeto o sistema. En una interfaz, las señales perceptibles ayudan a reconocer qué acciones están disponibles.
Arquitectura de elección
La arquitectura de elección es la organización del contexto en el que una persona compara alternativas y toma una decisión. Incluye el orden, la presentación, las etiquetas y las opciones predeterminadas.
Carga cognitiva
La carga cognitiva es el esfuerzo mental necesario para comprender información y realizar una tarea. En UX incluye interpretar la interfaz, recordar datos y comparar alternativas mientras se intenta alcanzar un objetivo.
Fatiga de decisión
La fatiga de decisión describe dificultades o cambios en la forma de decidir asociados a una secuencia de decisiones exigentes. Es un concepto de investigación, no una explicación automática de cualquier abandono de compra.
Fricción checkout
La fricción checkout es el esfuerzo o los obstáculos que dificultan completar una compra en el proceso de identificación, entrega, revisión y pago. Es una aplicación específica de la fricción en UX al cierre del pedido.
Fricción
La fricción en UX es el esfuerzo, la dificultad o la interrupción que una interacción introduce en una tarea. Puede aparecer al comprender una opción, ejecutar una acción, esperar una respuesta o corregir un error.
Intención de usuario
La intención de usuario es el objetivo que una persona pretende alcanzar en un contexto de interacción. Puede ser informarse, comparar, encontrar un producto concreto o gestionar una compra, y puede cambiar durante el recorrido.
Ley de Fitts
La ley de Fitts describe la relación entre el tiempo necesario para alcanzar un objetivo, la distancia hasta él y su tamaño en la dirección del movimiento. En interfaces orienta el diseño de elementos que se seleccionan con puntero o mediante toque.
Modelos mentales
Los modelos mentales son las representaciones y expectativas que una persona utiliza para interpretar cómo funciona un sistema. Le permiten anticipar qué ocurrirá después de una acción, aunque esa expectativa no coincida con el funcionamiento real.
Prueba social
La prueba social es el uso de las acciones o valoraciones de otras personas como pistas para interpretar una situación o una opción. En ecommerce puede aparecer en reseñas, testimonios y experiencias de uso verificables.
Rastro de información
El rastro de información es el conjunto de pistas que permite estimar si un enlace o recorrido conducirá a la información buscada. Depende de las etiquetas, el contexto y su relación con el objetivo de la persona.
Señales de confianza
Las señales de confianza son elementos verificables que ayudan a valorar la fiabilidad de una tienda y las condiciones de una compra. Incluyen información comercial clara, políticas accesibles, explicaciones de pago y experiencias documentadas.
Sesgos de conversión
Sesgos de conversión es una etiqueta editorial para analizar cómo los sesgos cognitivos y el encuadre pueden influir en decisiones comerciales y en su interpretación. No identifica un sesgo académico único ni una fórmula para aumentar ventas.