UX Psychology
Una guía de referencia sobre affordances, carga cognitiva, modelos mentales, fricción y ley de Fitts en UX y ecommerce.
Comprender el área temática
UX Psychology conecta cómo las personas perciben, interpretan y actúan con el diseño de interfaces digitales. Esta colección ofrece cinco perspectivas para examinar una interacción: qué puede hacerse, qué hay que comprender, qué se espera, qué esfuerzo se exige y cómo se alcanza un control.
Los conceptos responden a preguntas distintas. La carga cognitiva trata el esfuerzo mental; la ley de Fitts, el movimiento hacia un objetivo. Los modelos mentales describen expectativas y las affordances, posibilidades de acción. La fricción ayuda a localizar obstáculos sin asumir que toda pausa deba desaparecer.
En ecommerce, utiliza estas perspectivas para revisar navegación, comparación de productos y checkout. Parte de una tarea concreta e identifica dudas, trabajo repetido o errores. Los cambios deben contrastarse con personas y evidencia; estos principios no garantizan mejoras de conversión.
Conceptos del cluster
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Un elemento interactivo debe ofrecer señales suficientes para que su posible acción sea comprensible antes de ejecutarla.
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Cada experiencia anterior crea hipótesis sobre cómo debería funcionar una nueva interfaz. El diseño puede aprovecharlas o luchar contra ellas.
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Cada clic, duda, espera o decisión tiene un coste. Diseñar una experiencia también significa decidir qué esfuerzo merece la pena y cuál hace que el usuario abandone.
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La adquisición de un objetivo depende de su tamaño y de la distancia que debe recorrer el puntero o dedo para alcanzarlo. Aplicado al ecommerce, permite entender cómo diseñar experiencias que reduzcan esfuerzo y mejoren la decisión.