La toma de decisiones se vuelve más lenta cuando aumentan el número y la complejidad de las opciones. Aplicado al ecommerce, permite entender cómo diseñar experiencias que reduzcan esfuerzo y mejoren la decisión.
Los usuarios trasladan a un sitio las expectativas creadas por experiencias digitales anteriores. Aplicado al ecommerce, permite entender cómo diseñar experiencias que reduzcan esfuerzo y mejoren la decisión.
Las interfaces robustas pueden aceptar variaciones razonables de entrada y mantener respuestas claras y consistentes. Aplicado al ecommerce, permite entender cómo diseñar experiencias que reduzcan esfuerzo y mejoren la decisión.
Los elementos cercanos tienden a percibirse como relacionados. Aplicado al ecommerce, permite entender cómo diseñar experiencias que reduzcan esfuerzo y mejoren la decisión.
Los elementos contenidos dentro de una misma región delimitada tienden a percibirse como pertenecientes a un grupo. Aplicado al ecommerce, permite entender cómo diseñar experiencias que reduzcan esfuerzo y mejoren la decisión.
Elementos visualmente similares tienden a percibirse como pertenecientes a un mismo grupo o función. Aplicado al ecommerce, permite entender cómo diseñar experiencias que reduzcan esfuerzo y mejoren la decisión.
Las personas utilizan modelos internos para anticipar cómo funciona un sistema y qué ocurrirá después de una acción. Aplicado al ecommerce, permite entender cómo diseñar experiencias que reduzcan esfuerzo y mejoren la decisión.
Cuando varias explicaciones o soluciones funcionan de forma comparable, conviene evitar complejidad y supuestos innecesarios. Aplicado al ecommerce, permite entender cómo diseñar experiencias que reduzcan esfuerzo y mejoren la decisión.
Las personas suelen empezar a utilizar un sistema antes de estudiar instrucciones formales sobre él. Aplicado al ecommerce, permite entender cómo diseñar experiencias que reduzcan esfuerzo y mejoren la decisión.
Cada clic, duda, espera o decisión tiene un coste. Diseñar una experiencia también significa decidir qué esfuerzo merece la pena y cuál hace que el usuario abandone.